Il est rare que nous réfléchissions à notre évaluation du rendement. Pourtant, cette démarche devrait nous préoccuper à longueur d'année. En réalité, la gestion des ressources humaines est composée de volets qui sont intimement liés. Aussi, les évaluations du rendement n'ont pas pour seul objectif de catégoriser votre niveau de productivité. Ce processus permet aussi d'assurer le suivi quant à l'atteinte des objectifs ainsi que de veiller à la gestion de la relève, de la rémunération et des plans de perfectionnement et de formation.
Ainsi, qu'il s'agisse de rencontres en bonne et due forme ou de commentaires informels, il importe de prêter une oreille attentive à la rétroaction qui vous est communiquée par les diverses personnes avec lesquelles vous interagissez en milieu de travail. C'est clair, l'évaluation du rendement doit être perçue comme une démarche continue.
Plusieurs méthodes d'évaluation peuvent être utilisées. Entre autres, la notation factorielle qui évalue le rendement par rapport à un ensemble de facteurs déterminés, l'évaluation qui mesure l'atteinte d'objectifs établis en collaboration avec le supérieur et aussi des méthodes hybrides de ces deux types. D'autres moyens tels que l'évaluation à 360o ou évaluation multisource, qui implique aussi les collègues, sont plus novateurs, mais moins courants.
Cependant, peu importe le choix de l'employeur, les éléments en vertu desquels vous serez évalué doivent être suffisamment clairs pour ne pas laisser place à interprétation. N'hésitez donc pas à poser des questions et à demander des précisions. Vos objectifs, par exemple, doivent être établis d'un commun accord et il sera approprié de les revoir régulièrement, car des changements contextuels importants peuvent survenir en cours d'année ou de trimestre.
Enfin, lorsque vient le moment d'une rencontre d'évaluation formelle, certaines consignes devraient être observées. D'abord, préparez-vous soigneusement en réfléchissant aux résultats obtenus ainsi qu'à vos forces et à vos faiblesses ou aux facteurs sur lesquels votre rendement sera évalué. Généralement, votre supérieur immédiat vous remet un exemplaire du formulaire d'évaluation du rendement pour que vous procédiez à une auto-évaluation préliminaire qui servira de base à la rencontre. C'est en tenant compte d'éléments factuels que cette ébauche doit être préparée. Puis, réfléchissez à vos objectifs pour l'année à venir. Au moment de votre rencontre, vous serez ainsi en mesure de participer pleinement à la discussion, car l'évaluation du rendement, c'est une démarche où chacun a un rôle important à jouer.
Souvenez-vous d'écouter très attentivement et de garder une attitude ouverte. Ce faisant, vous évitez de vous laisser envahir par des sentiments qui court-circuiteraient votre capacité de réflexion, vous empêcheraient d'assimiler correctement les commentaires de votre supérieur immédiat et de lui répondre de façon pertinente.
Certains supérieurs immédiats, tout comme certains employés, perçoivent la rencontre d'évaluation comme une épreuve pénible qui suscite des tensions et des frustrations. Si on l'aborde comme une comparution devant les tribunaux, rien de plus normal. Subir un jugement passivement n'a rien de réjouissant, pas plus d'ailleurs que d'assumer la formulation d'un jugement sans appel.
Ainsi, pour que ce processus incontournable devienne autre chose qu'un mauvais moment à passer, prenez les choses en main. Faites preuve d'autonomie et de stratégie dans la gestion de votre rendement, demeurez aligné en tout temps sur vos objectifs. Il n'en tient qu'à vous de profiter au maximum de cette démarche et d'en tirer le meilleur parti pour votre avenir professionnel.
Geneviève Fortier, CRHA, est présidente du conseil d'administration de l'Ordre des conseillers en ressources humaines agréés et vice-présidente, ressources humaines chez Reitmans Canada Limitée.