Bloc D
Mardi 30 septembre de 9h15 à 10h30

D1 SUPERSESSION – Plus que du marketing, un positionnement employeur!

Didier Dubois, président, directeur conseil, et Émilie Pelletier, directrice conseil et associée, Human Resources Marketing Group

La notion de marque employeur a été grandement galvaudée. Aujourd’hui, un grand nombre d’entreprises vous proposent de bâtir votre marque employeur, de devenir un employeur de choix, de faire du marketing ressources humaines, de faire de l’attraction de main-d’œuvre! Bâtir une marque employeur est d’abord et avant tout une démarche de gestion des ressources humaines qui utilise un savoir-faire marketing. Comment développer une marque employeur solide et surtout durable? Comment éviter que les candidats soit désillusionnés parce qu’on leur a vendu du rêve? C’est une démarche longue, laborieuse, mais au combien apprenante et dynamisante! Voilà ce que propose la conférence : vous outiller pour établir une marque employeur robuste, qui évoluera dans le temps, mais qui sera le réel reflet de votre entreprise.

Fondateur du Human Resources Marketing Group, Didier Dubois s’est spécialisé dans l’implantation de stratégies d’attraction organisationnelle et de fidélisation de main-d’oeuvre. Directeur principal de la pratique de développement organisationnel chez Dolmen Capital humain pendant près de deux ans et responsable du développement organisationnel de Adecco Canada pendant plusieurs années, il a travaillé comme consultant et enseigné dans différents cégeps ainsi qu’à l’Université du Québec à Montréal. Monsieur Dubois a oeuvré pendant plus de dix ans comme directeur général de CPE dans le réseau des centres de la petite enfance du Québec. Il a, par la suite, assumé la direction générale de l’Association provinciale des centres de la petite enfance.

Diplômée en communication, Emilie Pelletier poursuit actuellement des études de maîtrise au département de marketing de HEC Montréal. Ses travaux de recherche portent d’ailleurs sur le marketing de recrutement. Après avoir obtenu son baccalauréat, elle a enseigné au Mexique où elle a passé plusieurs années. De retour à Montréal, elle a travaillé en communication pour une firme de recrutement de cadres où elle a acquis une expertise quant aux enjeux communicationnels spécifiques au monde du recrutement. Par la suite, elle s’est jointe à HRM Group où elle occupe aujourd’hui, à titre d’associée, le poste de directrice conseil, spécialisée en marketing RH.

D2 L’intégration rapide, un facteur clé de l’engagement et de la productivité!

Jo-Anne DuBois, CRHA, consultante principale, Development Dimensions International (DDI)

Plus de la moitié du roulement de personnel se produit au cours des deux premiers mois après l’embauche. Un roulement hâtif de personnel impose aux entreprises un lourd fardeau : coûts de remplacement, perte de productivité et dépenses de formation inutiles. Les premiers jours après l’entrée en fonction sont importants pour établir la confiance et la loyauté envers l'entreprise; celle-ci doit exploiter les composantes essentielles de sa marque employeur au delà du processus de recrutement et l’intégrer au processus de fidélisation. La conférencière abordera la façon dont les responsables et les services de formation peuvent susciter l'engagement des employés en réduisant la période préalable au rendement. Elle présentera des pratiques exemplaires, y compris l'utilisation de tests pour identifier les employés qui auront des problèmes dans les premiers jours, parlera de l’importance de communiquer l'information obtenue lors du processus de sélection pour obtenir l’engagement immédiat des nouveaux employés, et de l'aspect crucial des premières expériences de formation.

Jo-Anne DuBois, CRHA, possède plus de trente années d’expérience en matière de formation et de communication, de consultation et de gestion dans des environnements de haute technologie et de télécommunications ainsi que dans le secteur manufacturier tant au Canada qu’aux États-Unis et en Europe. Comme consultante principale en performance organisationnelle, elle possède des connaissances approfondies en formation de leadership, en gestion de performance, en développement de main-d’œuvre et en technique d’entrevue comportementale, en gestion de changement organisationnel, en analyse de poste, en consolidation d’équipes, en gestion de projet ainsi qu’en planification de la relève.

D3 Gestion branchée chez Rogers

Jocelyn Bérard, CRHA, vice-président exécutif, Leadership et solutions d'affaires, Nexient, et Éric Beaudan, directeur, développement organisationnel, Rogers Communications

À la suite d’un changement organisationnel visant à rapprocher les trois grandes unités administratives de Rogers et à maximiser la marque employeur auprès de ses clients, l’entreprise souhaitait que ses gestionnaires soient bien branchés sur les objectifs d’affaires. Elle voulait entre autres développer leur sens des affaires, augmenter leur engagement, les fidéliser et optimiser l’alignement des pratiques de leadership sur l’orientation client de Rogers. Cette présentation illustrera les différentes méthodes utilisées afin de maximiser l’apprentissage et le transfert des connaissances en milieu de travail telles que l’utilisation d’histoires réelles, la participation des dirigeants, l’accès à un portail d’apprentissage, etc. Une description plus détaillée de ce cas d’entreprise sera remise aux participants à l’atelier.

Actuellement vice-président exécutif, Leadership et solutions d’affaire chez Nexient, Jocelyn Bérard, CHRA, a travaillé en Europe, en Amérique du Nord et en Asie. Sa clientèle provient de secteurs aussi diversifiés que les télécommunications, l’automobile, l’industrie pharmaceutique, etc. Ses interventions mettent l’accent sur le développement du leadership, la gestion de la relève et les meilleures pratiques de sélection. Titulaire de deux diplômes de premier cycle en psychologie et en ressources humaines, monsieur Bérard possède également une maîtrise en psychologie industrielle et organisationnelle et un MBA. Conférencier recherché, il a aussi participé à la rédaction de plusieurs articles.

Eric Beaudan est directeur du développement organisationnel chez Rogers Communications Inc., un poste qu'il occupe depuis deux ans. Il a commencé sa carrière chez Watson Wyatt, une firme d'expert-conseils; avant de se joindre à Rogers, il travaillait pour la firme Healthy Companies International à Washington. Titulaire d’une maîtrise en affaires internationales de l’université Columbia à New York, monsieur Beaudan a publié de nombreux articles traitant du leadership et de l'efficacité organisationnelle.

D4 Marche et crève! Voilà le défi réel des ressources humaines!

Pauline Brassard, CRHA, présidente, PB CONSEILS RH

Rien ne va plus! Voilà plus de vingt ans que les conditions de travail se détériorent dans nos organisations. La mondialisation des marchés et la dictature économique dominent le marché de l’emploi. En nous basant sur des données véridiques issues d’interventions directes en entreprise, nous nous demanderons : Pourquoi y a-t-il une pénurie majeure de main-d’œuvre alors que les premières mises en garde ont été publiées à la fin des années 1980? L’abondance de départs à la retraite est-elle la principale menace actuellement? Que dire des nombreuses démissions et du taux de roulement élevé dans nos organisations? Comment en sommes-nous arrivés à banaliser à ce point le nombre de congés de maladie de longue durée qui peuvent affecter jusqu’à 40 % des effectifs d’une entreprise sans compter le taux d’absentéisme qui ne cesse de croître? Voilà la réalité! Y a-t-il un lien entre cette situation et les nouveaux modèles de gestion? Devant une telle situation, quelles sont les actions prescrites?

Pauline Brassard, CRHA, se spécialise depuis plus de vingt-cinq ans dans toutes les questions relatives au phénomène du vieillissement de la main-d’œuvre. Elle est d’ailleurs reconnue comme l’une des pionnières dans ce domaine. Ces dernières années, elle a axé son action sur l’implantation de programmes de planification de la main-d’œuvre et de la relève dans les organisations. Fondatrice et présidente de PB Conseils RH, elle agit comme consultante auprès de grandes organisations publiques et privées. Professeure en gestion des ressources humaines pendant cinq ans à HEC Montréal, madame Brassard est l’une des conférencières les plus prisées du Québec pour sa contribution dynamique à la poursuite constante du progrès concernant les enjeux clés de l’avenir des organisations.

D5 Optimisez votre impact à titre de conseiller

Francine Roy, professeure et consultante, Université de Sherbrooke

L’industrie de la consultation au Canada est d’une ampleur considérable : représentant 4,5 % du PIB et 9,8 milliards de revenus, elle est exercée par 6,8 % de la population. Les professionnels de la gestion des ressources humaines doivent maintenant adopter un rôle-conseil auprès de leurs clients internes. Un grand défi du consultant est de réaliser ses mandats avec succès. Il peut conclure à cette réussite lorsqu’il a le sentiment de contribuer à changer les choses. Mais comment parvenir à optimiser son impact et son efficacité? Lorsqu’il doit faire des choix et affronter des difficultés pratiques, la documentation lui fournit peu d’explications sur le fonctionnement de la consultation et sur ce qui la rend efficace. Pour pallier cette pauvreté documentaire, une recherche a été conduite auprès de consultants du Québec, ce qui a permis de répertorier des pratiques efficaces. L’analyse de plusieurs situations d’échec et de succès permet de proposer des pistes d’action concrètes pour le praticien. Venez les découvrir!

Francine Roy possède près de vingt ans de pratique de la consultation tant comme conseillère interne qu’à titre de consultante externe, dans différentes entreprises. Elle a réalisé divers mandats : changement organisationnel, planification stratégique, restructuration, qualité des services et réorganisation des processus d’affaires, accompagnement de dirigeants en gestion de la performance et en coaching. À partir de cette expérience et d’une recherche doctorale, elle a élaboré une approche globale de la consultation. Titulaire d’un certificat en administration et d’un doctorat en psychologie du travail et des organisations, elle est depuis 2005 professeure au département de psychologie de l’Université de Sherbrooke.

D6 Comment contrer le fléau de l'absentéisme?

Rhéaume Perreault,, CRIA, avocat, Heenan Blaikie SRL

Est-ce possible d’exiger un rapport médical? Quand est-il approprié de recourir à une expertise médicale ou à une surveillance? Quel est le rôle de l’assureur par rapport à celui de l’employeur en matière d’absentéisme? Existe-t-il des outils et des stratégies efficaces de gestion de l'assiduité? Doit-on adopter une politique sur l’absentéisme? Est-ce possible de filmer un salarié? Est-ce possible de procéder à une filature en tout temps? Est-ce que le médecin désigné peut utiliser la vidéocassette dans le cadre de la rédaction de son rapport médical? Quand est-ce approprié de recourir à une surveillance? Hormis la surveillance vidéo, quels sont les modes alternatifs de surveillance? Toutes ces questions et bien d’autres seront discutées dans le cadre de cette présentation unique!

Rhéaume Perreault, CRIA, est spécialisé en droit du travail et de l’emploi, tant en matière de rapports individuels que collectifs. Il a agi à titre de négociateur à différentes tables de négociation et a représenté plusieurs entreprises devant les tribunaux. Il est l’auteur de plusieurs articles consacrés à la gestion des ressources humaines. Il enseigne également aux niveaux collégial et universitaire.

D7 La rémunération à la carte

Pascale Scalabrini, CRHA, directrice générale, GRH Inc

Nous vous présentons une approche et des solutions pour offrir des conditions et des avantages distinctifs dans un contexte où votre entreprise doit limiter l’augmentation de sa masse salariale et concurrencer des employeurs qui ont de gros moyens. Voyez comment des PME ont réussi à utiliser très judicieusement leur budget d’avantages sociaux et se sont assurées que chaque dollar investi corresponde le mieux possible à ce que désire chaque employé. Découvrez aussi comment intégrer dans votre rémunération globale des services favorisant la conciliation travail/vie personnelle.

Consultante principale en rémunération, Pascale Scalabrini, CRHA, est directrice générale et fondatrice de la firme GRH inc. Établie depuis près de vingt ans, GRH inc. regroupe quinze consultants en développement organisationnel, en performance organisationnelle et en rémunération dans ses bureaux de Québec, Rimouski et Montréal. Elle a mené, en 2007-2008, une enquête québécoise sur la rémunération à la carte auprès de 250 employés clés. Entrepreneure, elle est reconnue pour son sens pratique qui a fait le succès de ses interventions en organisation du travail et en rémunération réalisées dans un esprit de solutions. Madame Scalabrini est bachelière en relations industrielles.

D8 SUPERSESSION – Stress et performance : souvent incompatibles!

Sonia J. Lupien, directrice, Centre d’études sur le stress humain, Institut Douglas, et professeure, Département de psychiatrie, Université McGill

Le stress fait des ravages de nos jours dans les milieux de travail, générant un absentéisme dévastateur, mais aussi un présentéisme néfaste à la productivité des organisations. Car ce stress nuit considérablement à la performance. Mais qu’est-ce que performer? Vous constaterez pendant la première partie de cette supersession que le processus qui vous mène à performer n’est pas différent de celui qui pousse un athlète à rechercher une médaille d’or… Une chose est certaine, le stress aigu et chronique est le pire ennemi de la performance! Et comment devient-on stressé? Nous vous présenterons des moyens de détecter le stress et de prévenir ses effets sur votre performance et sur celle de vos employés. Il existe en effet des méthodes pour reconnaître les signes de stress chez vos employés et des moyens efficaces de gérer et de contrôler ce stress. Venez découvrir les sept travaux du gestionnaire...

Sonia J. Lupien est directrice du Centre d’études sur le stress humain de l’Institut Douglas et professeure agrégée au Département de psychiatrie de l’Université McGill. Ses recherches portent sur les effets du stress sur la mémoire. Ses conférences ont pour but de démystifier la définition populaire du stress et de décrire exactement les facteurs qui contribuent à augmenter le stress dans nos vies. Des moyens simples et efficaces de gérer le stress sont proposés. Madame Lupien possède une formation en psychologie et en neurosciences.

D9 Qui va à la chasse... prend sa place!

Nathalie Miller, CRHA, associée principale, Groupe3, et Sophie Lemieux, CRHA, consultante en ressources humaines, Sophie Lemieux Inc. Ressources Humaines

Avoir la bonne personne, au bon poste, au bon moment! Tels sont les ingrédients d’un bon recrutement. Une question s’impose par contre. Est-ce réellement LA bonne personne qui est responsable de cette embauche? Comment mesure-t-on son efficacité? Par sa capacité à réduire le nombre de jours de vacance à un poste ou par la mise en place d’indicateurs du taux de roulement des ressources qu’elle embauche? Quelle est la perception de ce rôle au sein de l’organisation? Le recruteur a-t-il la latitude nécessaire, la flexibilité d’horaire, la disponibilité afin d’être présent et d’entretenir son réseau? Est-il rémunéré selon ses efforts? Tel un chasseur de têtes peut l’être? Quel serait l’impact de l’implantation d’une structure de rémunération, gestion, administration d’un bureau de chasseurs de têtes dans le service de recrutement? Cette conférence soulèvera ces questionnements et vous laissera en suspens avec celle-ci : dans le service de recrutement, avons-nous la bonne personne, au bon poste, au bon moment?

Depuis dix ans, Nathalie Miller, CRHA, a occupé divers postes de directrice des ressources humaines et de gestionnaire de projet en développement organisationnel au sein de grandes entreprises québécoises. Elle a ensuite fondé sa firme de consultation en gestion humaine de la performance, Groupe3, où elle accompagne les individus et les organisations dans la mise en œuvre de leur savoir-agir. Elle est reconnue pour sa créativité, sa polyvalence et sa capacité d’adaptation aux individus, aux situations et aux organisations. De plus, sa curiosité intellectuelle, son sens de l’organisation, sa sensibilité et son entregent lui permettent d’avoir une influence certaine sur les gens qui la côtoient.

Titulaire d’un baccalauréat en administration des affaires, option gestion des ressources humaines de HEC Montréal, Sophie Lemieux possède près de quatorze années d’expérience dans ce domaine, dont six ans en tant que responsable d’un service des ressources humaines au sein de PME, dans le domaine des technologies ou du commerce au détail. Depuis près de trois ans, elle agit à titre de spécialiste en recrutement et offre des services de recrutement et de chasse de têtes pour des postes de professionnels ainsi que des postes de cadres. Elle est reconnue pour son efficacité, son professionnalisme et son service attentionné auprès de ses clients.

D10 Pour mobiliser les employés et renforcer sa marque employeur : une étude de cas

Pierre Daems, directeur, et Philippe Collas, directeur principal, SECOR Conseil

Connaissez-vous l'entreprise Mobiscan? C'est votre entreprise! Vous allez, dans cet atelier, découvrir en exclusivité les résultats du dernier sondage de mobilisation, réalisé dans les dernières semaines. Vous aurez ainsi l'opportunité non seulement d'analyser ces résultats, avec l'aide de deux experts de la mobilisation, mais aussi de bâtir collectivement un plan d'action pour développer la mobilisation chez Mobiscan et trouver les pistes qui permettront de mieux positionner sa marque employeur. Vous pourrez aussi comparer les résultats à ceux d’une analyse comparative réalisée auprès d'une trentaine d'entreprises québécoises. Cette étude de cas, qui sera réalisée sur la base de l'outil de sondage de mobilisation IME, vous permettra de mieux comprendre les leviers de mobilisation dans votre propre entreprise et d'identifier des pistes d'action spécifiques.

Pierre Daems a travaillé pendant huit ans en entreprise avant de se joindre à Secor Conseil à Paris, puis à Secor Corporate Consulting à Montréal (directeur clientèle d’Air France Canada, directeur marketing et communication des services mobiles par satellite de France Telecom). En tant que consultant, il a développé un intérêt particulier pour la mobilisation des équipes dans les entreprises, au cœur des enjeux actuels d’adaptation au changement. Il accompagne ses clients dans la mesure de la mobilisation de leurs entreprises, et dans les différentes initiatives qui peuvent en découler : dynamique et cohésion des équipes dirigeantes, leadership et alignement stratégique. Monsieur Daems possède un MBA de l'ESSEC (France).

Actuellement responsable de la pratique mobilisation au sein de SECOR Conseil, Philippe Collas a travaillé précédemment au siège d'AXA, à titre de vice-président de la planification, des ressources humaines et des achats pour la direction centrale des systèmes d'information, vice-président du développement des ressources humaines de la division française de l'exploitation et, enfin, vice-président directeur des ressources humaines (Corporate), du développement et de l'université d'entreprise.